FAQ

Si siamo regolarmente operativi nel pieno rispetto delle norme di sicurezza vigenti per quanto riguarda il nostro settore.

Siamo in grado di spedire i nostri prodotti generalmente 24/48h lavorative in tutta Italia.
Ordinando entro le 10.00 del mattino di un giorno feriale il pacco può partire il giorno stesso.
Tutte le spedizioni ricevute dopo le 10.00 del mattino vengono automaticamente fatte partire il giorno lavorativo successivo.

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Puoi richiederci in qualsiasi momento il tracking della spedizione, qualora non lo avessi ricevuto.

Potrebbero verificarsi ritardi per le Isole e le regioni del Sud Italia.

Potrebbero verificarsi, più in generale, ritardi a causa del COVID-19.

Potremmo richiedere supplementi per Sardegna, Sicilia, Calabria e località “periferiche o disagiate”.
In questo caso avvertiamo telefonicamente prima della messa in consegna dell’ordine.

Maggiori info su località periferiche / disagiate QUI

Consultare la sezione contatti o chiamare / whatsapp +39 3484604363.

Sulla home seleziona Delivery 45minuti o Spedizione Nazionale a seconda della tua posizione e delle tue esigenze.
A questo punto dopo aver scelto la tua zona di riferimento visualizzerai tutti i prodotti disponibili, non ti resta che aggiungerli nel carrello e proseguire col checkout!

Accettiamo contanti alla consegna e pagamento online con ogni tipo di carta.

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Si, è disponibile.
Per ricevere i pagamenti online ci appoggiamo alle innovative e sicure tecnologie di VivaWallet.

Contattaci ed esponici la tua idea, siamo sempre disponibili e lieti di valutare nuove collaborazioni.
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Puoi annullare il tuo ordin, ma non c’è una maniera automatica dalla tua area personale per annullarlo.

Devi contattarci SUBITO DOPO aver fatto l’ordine via mail  info@jointoyou.it o su whatsapp al +39 3484604363 richiedendo la cancellazione dell’ordine e indicando il tuo NUMERO D’ORDINE e altre info che possono aiutarci per identificare la tua consegna.

Se fai passare troppo tempo, rischi:
– nel caso di un DELIVERY, di far partire il rider con il tuo ordine senza motivo.
– nel caso di una SPEDIZIONE NAZIONALE che il tuo pacco sia già stato affidato al corriere.

Ti chiediamo la gentilezza di comunicarci sempre la cancellazione di un ordine, questo ci evita di sprecare risorse, tempo, ottimizzare i tempi di lavoro e delivery e soprattutto di inserire il cliente in una lista di clienti dai quali accettiamo, se ci fanno mandare in consegna un ordine da annullare senza nessuna comunicazione, solo pagamenti anticipati con carta.

Certo, il reso è possibile entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Possiamo rimborsare solamente prodotti ancora sigillati e non manomessi o con confezioni aperte.

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JoinToYou Canapa Shop – Via San Petronio Vecchio 57B, Bologna 40125

La spedizione della merce è a carico del cliente.

Una volta ricevuta la merce, valuteremo lo stato dei prodotti riconsegnati e procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

JoinToYou non è responsabile di eventuali danni o difetti provocati dal trasporto della merce tramite corrieri o terzi.  
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